Оспаривание лидов на Homsters.kz
Команда маркетологов Homsters Project Marketing – профессиональные посредники между девелопером и конечным инвестором. С помощью диджитал-технологий, основанных на алгоритмах ИИ, стратегий продаж и здравого смысла мы ускоряем процесс эффективной сделки.
В этой системе лид – ключевой элемент. Первоначальный лид – первичный продукт обработки нейросети. Дальше работают люди.
Но люди ошибаются, так бывает. Другие люди, т.е. вы, всегда могут указать на наши ошибки и заставить работать лучше. Для этого есть автоматизированная система управления свойствами лидов в CRM Homsters.kz.
Весь необходимый функционал перед вами в Кабинете застройщика. Хотим подметить, что функционал доступен только тем клиентам, которые заказывают у нас продукт «Лидогенерации». Сообщите своему персональному менеджеру в Homsters.kz, если хотите попробовать этот функционал.
Теперь давайте разбираться, как оспорить лид.
Где и как вы можете оспорить лид?
Есть два варианта:
1. Откройте слева на рабочей панели секцию «Обработанные лиды». Здесь с помощью фильтров отчета найдите «плохой» лид. Возле каждого обработанного запроса появилась кнопка «Оспорить».
Нажав кнопку, вы увидите выпадающее окно заявки со списком причин:
- не удалось связаться с клиентом;
- неверный номер;
- не оставлял заявку;
- не подходит локация;
- не подходит цена;
- нужна ипотека/рассрочка – в ЖК не предоставлены.
Ставьте «галочку» и жмите «Оспорить». При желании в поле для комментария оставьте развернутый ответ. Наши менеджеры скажут вам большое спасибо: это поможет сразу понять ситуацию и проверить лид оперативнее.
Бинго! Заявка ушла на повторную проверку соответствия в службу поддержки клиентов Homsters.kz.
2. В левой рабочей области откройте секцию «Оспоренные лиды». Здесь, используя опцию быстрого поиска для оспаривания лидов, найдите искомый по имени или номеру телефона.
Справа напротив лида появится кнопка «Оспорить». Далее доступны те же действия, что и в п. 1.
Статус заявки
Служба поддержки Homsters.kz по умолчанию рассматривает заявку до 5 дней, но стараемся, как можно быстрее.
В разделе «Оспаривание лидов» Кабинета застройщика вы можете отслеживать ее статус.
Заявке присваиваются ярлыки:
- «В процессе» – лиды, которые еще проходят модерацию службой поддержки.
- «Отклоненные» – лиды, которые успешно прошли повторную проверку Homsters.kz. Результат проверки – лид определен как целевой, рекомендуется обратить внимание на комментарий менеджера Homsters.kz и связаться с клиентом еще раз.
- «Принятые» – лиды, которые повторно прошли проверку, как результат – лид определен как нецелевая аудитория. Ваша заявка была полностью оправдана, и команда Homsters.kz заменит этот лид.
Надеемся, что работа с вашим Кабинетом застройщиков и нашей службой поддержки будет удобной и полезной.
Homsters.kz не меньше вас заинтересованы в успехе: наша прибыль – % от продажи квартиры. Не продаем – девелопер ничего не платит нашей компании.
Вот поэтому мы кровно заинтересованы в качестве лидов, иначе все наши сотрудники работают с заведомо провальным проектом.
