скрипт продаж

Что представляет собой скрипт продаж? Это некий алгоритм разговора с клиентом, составленный заранее, когда менеджер подготовил ответы на возможные вопросы или возражения клиента. Доказано, что корректно разработанный скрипт на 80%...