7 шагов риелтора к профессиональному успеху

Почему одни люди достигают успеха быстро и вроде бы легко, а другие на годы застревают в ряду «середнячков»? Очевидно, что для работы риелтором, как и для любого другого дела, нужны определенные личные качества и желание работать: над собой, над своими объектами, над отношениями с клиентами, над подходом к рекламе и общению. И, конечно, следить за ситуацией на рынке.

Систематизируем шаги и направления движения для тех, кто хочет стать более успешным риелтором. Проанализируем типичные ошибки, которые мешают продавать больше.

База знаний риелтора

Хороший риелтор знает, какие статьи гражданского, налогового, семейного кодексов задействованы в его деятельности. Риелтор-профи изучает эти кодексы полностью, следит за изменениями законов и подзаконных актов. Он знает, что некоторые юридические нормативы напрямую касаются его деятельности, хотя на первый взгляд кажутся очень далекими от всего, что связано с недвижимостью. Через несколько лет работы риелтор помнит номера и суть статей и знает смысловые расхождения между этими актами. Кстати, в будущем это может ему помочь найти себя в области юриспруденции, если появится желание сменить сферу деятельности.

Навыки общения

Одно из ключевых качеств риелтора – коммуникабельность. Хороший риелтор всегда опрятно выглядит, у него свежая стрижка, аккуратный и ухоженный внешний вид. Он говорит красиво и грамотно, не переходя на сленг. Риелтор-профи стрессоустойчив и снисходительно относится к человеческим слабостям, поэтому даже в сложных ситуциях не теряет контроль над собой.

Успешный риелтор умеет нравиться людям. Он может сделать так, чтобы каждому было комфортно в его присутствии. Он научился убеждать – люди ведь на самом деле не любят принимать решений, и часто именно риелтор должен находить аргументы, которые приведут к заключению сделки. Но делать это стоит так непринужденно, чтобы у сторон складывалось ощущение, что они все решили сами.

Очень часто успеху риелтора мешают две крайности. Первая – он сам не очень уютно чувствует себя среди людей. В этом случае нужно либо сознательно «побороть» стеснительность, либо менять место работы, потому что навык общения – один из ключевых в этой профессии. Другая крайность – риелтор самоуверен, нагловат и позволяет себе снисходительно-пренебрежительный тон в общении с клиентами. В любой сфере деятельности это недопустимо, а для риелтора вдвойне.

Держим руку на пульсе

Почему не продается объект? Нужно постоянно мониторить ситуацию на рынке недвижимости и не только следить за ситуацией, но и стараться просчитать ее наперед. Знакомиться с экспертными мнениями, следить за факторами, которые опосредованно влияют на цену недвижимости. Лично посещать все объекты и разрабатывать под них рекламные кампании.

Рекламировать больше, рекламировать лучше. Для этого нужно изучить современные рекламные инструменты. Выяснить, какие из них работают, опробовать на практике лучшие. Постоянно отслеживать информацию об объектах в собственной базе.

Саморазвитие

Научиться водить машину и активно совершенствовать этот навык.

Быть на «ты» с техникой, в первую очередь – с компьютером. Научиться обращаться со смартфоном не только для звонков и сообщений – для мобильных операционных систем есть множество полезных приложений, начиная от универсального навигатора и заканчивая специальными приложениями для риелторов.

Нужно участвовать в семинарах, вебинарах, презентациях. Получить базовые знания в области кредитования и экономики. Каждый день узнавать что-то новое о своей деятельности, о смежных или о чем-то совершенно ином. Это занимает не так много времени, зато уже через год у вас в голове будет мини-энциклопедия.

Способность к обработке новой информации – еще одно базовое качество успешного риелтора. Он должен обладать гибким мышлением, уметь и любить учиться.

Планирование

Все вышеперечисленное непросто вместить в один день, поэтому желательно планировать основные задачи заранее: какую квартиру и каким покупателям показывать, помнить даты согласованных сделок, успеть на все запланированные встречи. Это поможет использовать время эффективнее и покажет, сколько его вы теряете напрасно сейчас.

Позитивный настрой и мотивация

Да, это важно. Когда риелтор приходит на встречу со вселенской скорбью в глазах, а на его лице читается отчаянное: «Зачем я снова показываю этот объект, если его никто никогда не купит?», то и клиенты вряд ли почувствуют воодушевление.

Нельзя работать успешно, если успех не имеет значения или вы в него не верите. У успешных людей всегда есть в голове более-менее четкая картинка того, к чему они стремятся, какими они станут, когда достигнут определенных результатов. Они не боятся неудач – во всяком случае, умеют извлекать из ошибок уроки на будущее.

Страх – явление нормальное для новичка в этой области, но с ним можно справиться. Вместо того чтобы бояться не достичь результата, нужно сосредоточиться на действиях, которые помогут добиться желаемого, и планомерно их выполнять.

Самостоятельность: в плюс или в минус?

Риелтору, который не очень давно работает на этом рынке, не стоит сразу пускаться в самостоятельное плаванье. Новичку будет сложно одному наработать клиентскую базу, к тому же велика вероятность запутаться в оформлении документов и нажить неприятности при общении с налоговиками.

Но рано или поздно после работы под крылом опытного риелтора или в большом агентстве молодой специалист с предпринимательской хваткой должен задуматься о том, чтобы развиваться самостоятельно. Тогда ему и пригодятся навыки, приобретенные в области рекламы, чтобы презентовать не только объекты, но и собственные услуги высококлассного специалиста. Ведь успех приходит только как результат огромного желания и кропотливого труда.