В Казахстане заработал новый сервис для приёма заявок с проблемами в экологии и благоустройстве

Программа «Таза Қазақстан» — организована Министерством экологии и природных ресурсов страны.  Через телеграм-чат-бота запущен инновационный сервис @TazaQazBot для сообщений о городских и экологических недочетах.

Сервис предоставляет уникальную возможность активным гражданам зафиксировать и отправить фотографии проблемных участков напрямую из их мобильных устройств, добавляя описание и точное местоположение проблемы.

После отправки, заявка направляется к оператору из соответствующего местного исполнительного органа. Там она обрабатывается, после чего проблема классифицируется и направляется к ответственному за ее устранение.
Жители имеют возможность оповещать о различных проблемах, касающихся не только дорожного покрытия и парковых зон, но и вопросов освещенности, уборки, а также благоустройства личных и общедоступных пространств.

Система автоматически определяет, в какой срок должен быть решен тот или иной вопрос, основываясь на характере поданной заявки. После завершения работы, исполнители демонстрируют результаты своей работы, прикрепляя изображения и, при необходимости, добавляя объяснения.

Для обеспечения взаимодействия с пользователями, они будут уведомляться через телеграмм-бот о назначении ответственного лица и о завершении процесса работы. Пользователи также могут оценить качество услуг и просматривать историю своих обращений после того, как работа будет выполнена.

«Таза Қазақстан» – это платформа, задача которой – повысить уровень жизни в стране за счёт привлечения жителей к инициативам по сохранению чистоты и порядка.