Басқа бұрыштағы шатыр – Эксперт Қазақстан
Қазақстан Республикасының жылжымайтын мүлік нарығының қызмет көрсету нарығындағы жаңа ойыншы санға емес, сапаға сүйенеді.
«Қазіргі экономикалық жағдайда банк салымдарынан гөрі жылжымайтын мүлікке инвестиция салған тиімді. Бұл қазір жылжымайтын мүлікті ілгерілету үшін жоғары сапалы жағдайларды қамтамасыз ететін компаниялардың пайда болуына жақсы жағдай бар дегенді білдіреді», – дейді өкілдердің пікірі. Homesters.kz , Қазақстан Республикасының нарығында жақында пайда болған жылжымайтын мүлікті сатудың онлайн платформасы.
Homsters.kz сайтын технология және жылжымайтын мүлікті жылжыту саласындағы Prof.Estate халықаралық компаниясы әзірлеген (БАӘ, Украина, Ресей, Испания, Әзірбайжан елдерінде ұсынылған). Жаңа ойыншының пікірінше, Қазақстан Интернетке енуі жоғары (оны халықтың 55%-ы пайдаланады) және әзірге компаниялар үшін өте төмен онлайн шығындары бар ел (жалпы маркетингтік бюджеттің 4%) – өте перспективалы нарық. Интернетте жылжыту мүмкіндігі. Мысалы, Ресей мен Украинада компаниялар маркетингтік бюджетінің 20%-дан астамын онлайн жарнамаға жұмсайды.
Украина тәжірибесіне сүйене отырып, Хомсстер интернеттегі жылжымайтын мүлікті сатып алу туралы сұраулар саны мен сатып алулар саны да ұлттық валютаның құнсыздану пайызына тікелей пропорционалды деп мәлімдейді. Украина гривенінің бағамы екі есе төмендеген кезде, сатып алу операцияларының саны жылжымайтын мүлік екі есе өсті.
Барлық аталған тенденцияларды, Homsters, қазақстандық нарық көрсететініне сенімді: халық жылжымайтын мүлікке инвестиция салады, ал бизнес клиенттерді тартудың тиімді құралдарын іздейді, ал онлайн осы құралдардың бірі болады. Дмитрий Александров , Homsters инновация бөлімінің басшысы, « EC компания қазақстандық жылжымайтын мүлік нарығындағы ойын ережелерін қалай өзгертпекші.
Кездесу нүктесін өзгертуге болады
– Дмитрий, жылжымайтын мүлік сатуға тырысқан достарымен қарым-қатынастан туындаған субъективті сезімге сәйкес, Қазақстан нарығы тоқырау кезеңінде. Қазіргі уақытта қызметтеріңізбен нарыққа кіруге қорқасыз ба?
– Біз қорықпаймыз. Меніңше, бұл жерде ара туралы астарлы әңгімедегідей – ағашты доғал арамен үлкен қиындықпен кесуге болады немесе араны жақсы қайрап, онымен аралауға болады. Енді араны қайрайтын кез келді. Жылжымайтын мүлік нарығында желіге кіру ағылшын тілінде skyrocketing деп аталатын әсер береді. Бұл тиімділік тұрғысынан кез келген нарық проблемаларын жаба алатындай серпіліс.
Әрине, қазақстандық нарық үшін қазіргі жағдайда оң және теріс факторлар бар. Бір жағынан жылжымайтын мүлік бағасы арзандаған 2008-2009 жылдардағы оқиға әлі есінде. Екінші жағынан, қазіргі жағдайда – баламалы ұзақ мерзімді инвестициялау әдістері болмаған жағдайда – біз жылжымайтын мүлікпен мәмілелердің құны мен саны артады деп күтеміз. Біз өз жұмысымызда еуропалық сату тәжірибесін қолданғымыз келеді жылжымайтын мүлік және біз қазақстандық нарыққа жаңа ойыншының шығуы барлығына өте тиімді болады деп ойлаймыз. Ал сатып алушылар, жылжымайтын мүлікті сатушылар және бұрыннан бар ойыншылар үшін, өйткені олар жаңа технологиялық, жаңа сервистік шешімдерді қолдана алады.
— Интернеттегі жылжымайтын мүлік өнімдері қалай дамыды?
– 1990 жылдары көп функционалды порталдар мен хабарландыру тақталары пайда болды – жарқын мысал – американдық Yahoo порталы – АҚШ-та сол онжылдықта көптеген адамдар үшін бұл Интернетке кіру нүктесі болды және Yahoo Homes қызметі сонда жасалды. Тағы бір мысал Craigslist болар еді – Сан-Францискода пайда болған алғашқы американдық хабарландырулар кеңесі ретінде жылжымайтын мүліктен аяқ киімге дейін мотор майына дейін барлығы ұсынылған. Содан кейін мұндай ұсыныстар мамандандырылған жылжымайтын мүлік өнімдеріне айнала бастады, мысалы, 2004 жылы Zillow жобасы іске қосылды, ол қазіргі уақытта ай сайын 70 миллион келушілері бар әлемдегі ең танымал жылжымайтын мүлік порталы болып табылады. Мамандандырылған порталдар нарыққа бірегейлік бере алды, олар нарықты әлдеқайда жақсы білетін жылжымайтын мүлік. Дегенмен, ХХІ ғасырдың бірінші онжылдығы соңында біз нені көріп отырмыз? Жылжымайтын мүлікті сатуға арналған порталдарды жаңа бизнес үлгісі – онлайн сауда алаңдары алмастыруда.
— Шын мәнінде, жылжымайтын мүлік порталы мен онлайн нарықтың айырмашылығы неде?
— Мәні бизнес-модельде жатыр. Жылжымайтын мүлік порталы бір жағынан хабарландыруды орналастырғаны үшін, екінші жағынан хабарландырулар орналастыру үшін ақша алуға мүдделі. Бұл не әкеледі? Порталға сайттағы жарнамалардың ең көп саны қажет, сапасы қандай болса да. Жарнамалар маңызды емес, маңызды емес, тіпті жалған болуы мүмкін. Бірақ олар неғұрлым көп болса, соғұрлым жақсы, өйткені портал жарнаманы орналастыру арқылы ақша табады. Екінші жағынан, порталдағы жарнама да ақша әкеледі, сондықтан порталға келушілердің ең көп саны келуі және олар сайтта барынша уақыт өткізуі қажет, өйткені бұл көрсеткіштерді кейін жарнама берушіге сатуға болады. Онлайн платформа моделі басқаша. Бизнес-модельдің негізінде нәтижеге ақы төлеу жатыр. Ең дамығаны бойынша нарықтар, нәтиже мәміленің жасалуы мүмкін, платформа мәміленің пайызын алады. Дамушы нарықтарда нәтиже көбінесе сатушы мен сатып алушы арасындағы байланыс фактісі болып табылады, яғни сұраныс жіберу және мәміленің екі тарапы арасындағы байланыс.
Бұл бизнес-модель неге әкеледі, ол нарықты неге өзгертуде? Өйткені сатушы жағынан сайт жарнамалардың максимумын емес, ешбір жарнаманы алғысы келмейді, тек жоғары сапалы, ең өзекті, ең өзекті хабарландыруларды алғысы келеді және соларды алдымен алғысы келеді. Екінші жағынан, ол сатып алушыға жарнаманың максималды мөлшерін сатқысы келмейді – көбінесе онлайн платформада жарнамалар мүлдем болмайды – бірақ ол сатып алушыға қажет нәрсені табуға көмектескісі келеді. Портал сатушыны бөлек қарастырады – және жарнамадан ақша табуға тырысады, және бөлек – сатып алушы, және жарнамадан табыс табады. Интернет-платформа сатушы мен сатып алушының байланысында ақша тапса да, олардың арасында көпір салғысы келеді.
—Онлайн-платформаның монетизация үлгісі бойынша нақтылайық. Егер сатушы әлеуетті сатып алушыдан сұраныс алса, яғни жетекші бар болса, бұл жетекші ақылы, сіз ақша аласыз ба?
– Осы уақытқа дейін бұл қорғасын мүлдем төленбегенін түсіндіргім келеді: біз үшін бастапқыда бәрі тегін, біз тұтынушыларды осы үлгіге үйренгіміз келеді. Олар оның қалай жұмыс істейтінін түсініп, артықшылықтарын өздері көргеннен кейін, біз монетизацияны қосамыз. Бірақ бұл бір немесе екі ай емес, өте ұзақ мерзім. Әлемдік тәжірибе көрсеткендей, мұндай бизнесте шыдамдылық ең маңызды нәрсе: аудиторияны дамыту керек, оны тану керек, оған өз құндылығын көрсету керек. Қазақстанның аймақтық ерекшеліктерін ескере отырып, бизнесіміздің қаншалықты жылдам жүретінін болжау маған қиын, бірақ монетизацияға дейінгі кезең кем дегенде алты айға созылады деп ойлаймын.
Сапа бақылауы
— Мұның бәрі іс жүзінде, қысқаша айтқанда, қалай жұмыс істейді?
– Меншік иелері мен брокерлер шектеусіз жарнамаларды тез және оңай орналастыра алады және мұны тегін жасай алады. Бұл қазақстандық нарық үшін өте сезімтал сәт екенін көріп отырмыз, өйткені осы нарықта ұсынылатын өнімдердің көпшілігі жарнамаларды орналастыруды монетизациялайды. Бізге айтқан тағы бір нарық мәселесі – сатушылармен басқа сатушылар жиі хабарласады. Біз бұл мәселені біздің сайт арқылы сұрау жіберу арқылы сатушылармен байланысуды ұсынатындай етіп шешеміз және брокермен байланысқысы келетін брокерді алмас үшін оның нақты сатып алушы екеніне көз жеткізу үшін әрбір ықтимал тұтынушыны тексереміз. .
Қазақстанда жиі кездесетін тағы бір сценарий – веб-сайтта хабарландыру орналастырылып, оны қайталап, бағасын қою. бірнеше мың доллар төмен. Қайталамалармен күресу біз үшін басымдықтардың бірі болады, бізде осындай жарнамаларды қадағалап, оларды жоюға арналған бүкіл контент тобы бар.
— Сатып алушыны онлайн платформа қалай қызықтырады? Сатып алушы порталды пайдалануға үйреніп қалған, ол сізге не үшін келуі керек?
— Біз жарнама сапасын бағалау жүйесіне сүйенеміз — ол нарықты төңкереді. Осы уақытқа дейін мен мұны жүзеге асырудың бір ғана мысалын көрдім – Кения нарығында. Ол өте нашар жүзеге асырылса да, өте жақсы нәтиже береді. Кем дегенде бір фотосуреті бар соңғысын табуға тырысып, он мың жарнаманы ақтарудың қажеті жоқ. Егер біз өз әдісімізді қолданатын болсақ, ол келесідей болады: жарнама біздің сайтқа кіргенде, ол бірегей жарнама сапасын бағалау жүйесінен өтеді. Осылайша, ең өзекті жарнамалар әрқашан іздеудің жоғарғы жағында болады және сізге сәйкес нәрсені табу үшін көптеген беттерді айналдырудың қажеті жоқ. Бұл функция ойынды өзгертеді, өйткені сіз бір жағынан сатып алушыға ең жақсы хабарландыруларды бересіз, екінші жағынан сіз сатушыны ол үнемі жарнамаларын жетілдірді.
— Іздеуде бірінші сіз төлеген жарнама болмайтынын түсінемін, себебі жарнамалар мүлдем төленбейді, бірақ сипаттамасы жақсы жерде фотосуреттер жақсы…
— Айтпақшы, ең жақсы фотосуреттері бар жарнама 30 пайызға көп қаралады. Шындығында, жарнаманы бағалау кезінде көптеген критерийлер бар: мысалы, бұл жарнама біздің клиенттер сенетін брокерден …
Өзектілігі де критерийлердің бірі болып табылады. Алты ай бұрын жарияланған хабарландыру, тіпті фотосуреттері аз болса да, бүгінгі жарияланған хабарландырудан биік болмауы керек. Бұл жүйе тірі механизм, біз онымен жұмысты жалғастырамыз, бұл жүйені ақылды еткіміз келеді. Әзірге ол тек жарнамаларға және кейбір стандартты критерийлерге назар аударады және болашақта ол пайдаланушыға көбірек қажет нәрсеге бейімделеді. Егер пайдаланушы үш бөлмелі пәтер іздесе, ол: «Мүмкін, сіз жақында сәбилі болдыңыз және сізге балабақша қажет пәтер іздеп жүрген шығарсыз? Онда мен Мен бұл опцияларды ұсына аламын…» Бұл біздің орта мерзімді перспективамыз.
Сатып алушы үшін тағы бір нәрсе – тәжірибе көрсеткендей, жылжымайтын мүлікті іздеу процесінде сіз немқұрайлы брокерлерге сексен мың электрондық хат жазасыз, көптеген қоңыраулар жасайсыз, әртүрлі жерлерде көптеген жазбалар аласыз – және сонда сіз бәрін жоғалтасыз. Сондықтан біз таңдаулылар беті бар функцияны енгіздік, онда сіз өзіңізге ұнайтын барлық нысандарды сақтайсыз, түсініктеме бересіз, жазбаларды сақтайсыз, объектілерді отбасыңызбен, жақын адамдарыңызбен бөлісесіз, сайтқа шақырасыз, олар өз нысандарын қоса алады, сізбен бөлісе алады. .
Барлығы жаңа
— Жарнамалар сапасын бағалау жүйесі қазақстандық тұрғын үйді жалға беру нарығында ерекше сұранысқа ие болады. Сіз тек тұрғын үйді сатумен айналысасыз ба?
– Әзірге бұл тұрғын үйді сату, дегенмен коммерциялық жылжымайтын мүлікпен жұмыс істеу тәжірибеміз бар. Коммерциялық жылжымайтын мүлік те, жалға алу да жоспарда. Бірақ біз бірінші кезекте сату нарығының мәселелерін түзеп, шешкіміз келеді, өйткені ол тұрақтырақ, ал шешім қабылдау процесі ұзаққа созылады, жалға беру нарығы өте серпінді. Сондықтан, жалға алуға шықпас бұрын, бізде сатумен бәрі жақсы екеніне көз жеткізу керек.
— Homsters.kz жобасының «үнсіз» іске қосылуы қыркүйек айында өтті. Алғашқы нәтижелер бар ма?
– Бүгінгі таңда біз белсенді сату сатысында тұрған жылжымайтын мүлік сатушылар нарығының кем дегенде он пайызын қамтып отырмыз, біз 50-ге жуық бастапқы тұрғын үй нысанын тарттық (олардың нарықтарда белсенді фазада екі жүзге жуығы болғанына қарамастан) Алматы және Астана) және қайталама тұрғын үй жылжымайтын мүлікті сату туралы үш мыңға жуық хабарландырулар. Екі ай ішінде сайтқа 50 мыңнан астам келушілер, біз сатып алушылар мен сатушылар арасында 500-ден астам көпір салдық. Менде транзакциялар саны туралы ақпарат жоқ, бірақ батыс нарықтарының тәжірибесіне сәйкес, байланыстардың алты-сегіз пайызы транзакцияға айналады.
— Барлық әлеуетті тұтынушыларды желіге көшіру мүмкін бе? Өйткені, мысалы, жасына байланысты компьютерді «сіз» деп пайдаланатындар бар, бірақ олар да жылжымайтын мүлік сатып алып, сатады
— Білесіз бе, Жапониядағы әріптестерімізде де осындай мәселе болды: егде жастағы адамдар желіге кіруге құлықсыз болды. Осылайша олар үлкен машина жасады, онда екі түйме бар – «ұнату» және «ұнатпау». Экраны мен тұтқалары бар мұндай қондырғы таразыдағы сияқты, олар бөлмелердің бағасы мен санын реттей алады. Және олар осы экранда өз веб-сайтындағы ұсыныстарды көрсетті. Олардың кеңсесіне қарт адам келіп, осы «лайк-дислайк» құрылғысының көмегімен сайтты пайдаланды.
Иә, бүкіл жылжымайтын мүлік нарығын желіге көшіру оңай емес сияқты. Бірақ бұл мүмкін және мұны істеу керек.
