В Казахстане очередь на жильё давно перестала быть просто списком нуждающихся. Сегодня это сложный механизм, в котором любая неточность может надолго остановить процесс. В конце 2025 года тема снова оказалась в центре внимания: Отбасы банк предупредил, что тысячи человек рискуют «зависнуть» в ожидании квартиры из-за неактуальных данных.
Чтобы понять, что происходит на самом деле, редакция Tengrinews.kz направила официальный запрос в банк и получила разъяснения.
Сколько людей ждут жильё от государства
По данным, переданным в Отбасы банк, в списке очередников числятся 642 тысячи человек. Это люди, которые рассчитывают на арендное жильё, льготные займы или субсидии от государства. Однако реальное движение в очереди годами оставалось медленным, а сами списки — неактуальными.
Именно на это и обратили внимание в банке в конце прошлого года, заявив о масштабной проверке данных.
Почему банк заговорил о проблеме именно сейчас
Как пояснили в Отбасы банке, до 2025 года учётом очередников и распределением жилья занимались региональные акиматы. Банк не контролировал эти процессы и не отвечал за актуальность информации.
Ситуация изменилась после передачи функций банку и запуска единой платформы «Центр обеспечения жильём». Летом 2025 года акиматы передали банку более 642 тысяч записей, содержащих ФИО, ИИН и контактные данные очередников. Уже на этапе первичной проверки выяснилось: значительная часть информации устарела.
В базе обнаружили неактуальные номера телефонов, расхождения в данных о прописке и составе семьи. В отдельных случаях выявлялись дубли и даже ситуации, когда под одним ИИН числились разные фамилии. По данным банка, ежегодная инвентаризация списков на местах фактически не проводилась.
В Алматы выявили «резиновую» квартиру с сотней фиктивных жильцов
Кто допустил накопление ошибок
В банке прямо указали: ответственность за состояние очередей до передачи полномочий лежала на акиматах. Причины, которые назывались на местах, оказались типичными — нехватка сотрудников и высокая текучесть кадров.
В результате очередь на жильё копилась годами без системной проверки. Когда банк получил доступ к данным, стало очевидно, что без масштабной актуализации процесс распределения жилья просто остановится.
Отдельное недоумение у людей вызвало требование подписать согласие на обработку персональных данных. В Отбасы банке пояснили: без такого согласия банк не имеет права самостоятельно проверять информацию по государственным базам, даже если ИИН уже передан акиматами.
Фактически банк располагает только теми сведениями, которые получил при передаче списков. Чтобы подтвердить соответствие человека критериям нуждаемости на момент распределения жилья, требуется отдельное согласие — его оформляют через платформу orken.otbasybank.kz.
В Казахстане обсуждают фиксацию цен на жильё: что предлагают власти
Почему процесс может «зависнуть»
По данным банка, на конец ноября 2025 года согласие дали лишь около 14 процентов очередников. Остальные либо не выходят на связь, либо сознательно игнорируют запросы.
В Отбасы банке объяснили: система распределения жилья работает по принципу очередности. Пока не обработаны все участники одного года постановки на учёт, переход к следующему году невозможен. Если человек не подтверждает данные, процесс фактически останавливается — банк вынужден неделями искать очередника, прежде чем двигаться дальше.
Что изменилось в правилах распределения жилья
После громких заявлений в декабре 2025 года были внесены изменения в нормативные акты. Теперь, если в регионе идёт распределение жилья и очередник не даёт согласие на обработку данных, квартира через пять рабочих дней передаётся следующему претенденту.
В банке подчёркивают: это не исключение из очереди, а техническая мера для ускорения процесса. Человек остаётся в списке, но временно теряет возможность получить конкретный объект до прохождения инвентаризации.
Рост сделок с жильём: декабрь 2025 года стал рекордным для рынка недвижимости Казахстана
Можно ли потерять очередь навсегда
В Отбасы банке заверили, что автоматического исключения из очереди из-за неактуальных данных не предусмотрено. Очередь считается бессрочной, и с учёта людей не снимают до завершения проверки.
Однако есть важный нюанс. Если в ходе инвентаризации выяснится, что человек больше не соответствует мерам господдержки — например, у него появилось жильё или изменился социальный статус, — право на получение квартиры может быть утрачено. Именно это, по мнению банка, и останавливает часть очередников от предоставления согласия.
Почему люди ждут квартиры десятилетиями
Отдельный вопрос — сроки ожидания. В текущей базе есть люди, которые стоят в очереди с 1997 года. В банке объясняют это особенностями распределения: жильё предоставляют не только по дате постановки, но и с учётом площади.
Если очереднику положена однокомнатная квартира, а в регионе строят или выделяют трёхкомнатные, он пропускает распределение. Такие объекты уходят тем, кому они подходят по нормам. Когда появляется жильё нужной площади, самый «старый» очередник получает его в приоритетном порядке.
Почему доверие к системе падает
Эксперты рынка недвижимости отмечают: сама история с очередями подрывает доверие граждан. Многие предпочитают искать способы купить жильё самостоятельно, не рассчитывая на государственные программы, потому что не верят, что дождутся своей очереди.
По мнению специалистов, затянувшееся ожидание — результат накопленных управленческих ошибок, а не только текущих действий банка.
Когда обещают навести порядок
В Отбасы банке сообщили, что массовую инвентаризацию планируют завершить в феврале–марте. На сегодняшний день проверку прошли более 125 тысяч человек. Дополнительную сложность создаёт и то, что часть граждан воспринимает звонки и сообщения от банка как мошеннические и не выходит на связь.
Таким образом, ситуация вокруг распределения жилья показала: очередь на жильё — это не формальность, а живой процесс, требующий постоянного обновления данных. Пока система очищается от ошибок прошлых лет, ключевую роль играет активность самих очередников. Без подтверждения информации движение вперёд невозможно — и именно это сегодня определяет, кто получит квартиру, а кто продолжит ждать.
Читайте также: В Казахстане обсуждают фиксацию цен на жильё: что предлагают власти
Все актуальные новости из мира недвижимости в нашем приложении homsters
