Анализ поведения покупателей недвижимости во время ЧП. Часть 2

Ни для кого не секрет, что в Казахстане усилили меры по борьбе с коронавирусом. И конечно же, это не могло не отразиться на покупательском спросе на рынке недвижимости. Мы наблюдаем падение спроса на 20-25% по сравнению с прошлой неделей. Но как и раньше, те у кого есть деньги “на руках” продолжают поиски своей квартиры, читают email рассылки, звонят в отделы продаж застройщиков. Как мы работаем с такими покупателями?

Очевидно, что нашей первостепенной задачей, в данный момент, является поиск самых горячих покупателей, чтобы среди миллионов пользователей мы смогли найти тех, кто или сейчас (онлайн), или сразу после карантина придет в отдел продаж и приобретет квартиру своей мечты. Мы стараемся помочь таким людям, стараемся разными рекламными каналами предложить им наиболее подходящие жилые комплексы из списка у нас на сайте. Какие методики мы используем:

• С помощью аналитических инструментов мы способны с определенной достоверностью предположить что тот или иной покупатель рассматривает покупку недвижимости в ближайшее время. Именно на таких пользователей мы может таргетировать наши рекламные сообщения.
• Когда посетитель приходит на сайт Homsters.kz, на основе его предыдущих посещений мы можем понять что конкретно ему было бы интересно посмотреть из большого списка ЖК. Мы для каждого такого потенциального покупателя формируем персональную выдачу в нашем поиске, или на его персональной странице.
• Анализируя то, как покупатели взаимодействуют с разными ЖК, мы для нихнего автоматически настраиваем персональные рассылки новостей по таким объектам.
• Мы предлагаем каждому пользователю самому подписаться на обновления по тем типам недвижимости и с теми характеристиками, которые его интересуют больше всего.
• Когда покупатель отправляет заявку с сайта Homsters.kz, практически каждая такая заявка проходит верификацию нашими специалистами. Во время общения с покупателем мы делаем короткий опрос и на основе полученных данных и данных, которые мы собрали ранее, в будущем (если только что выбранный объект по какой-то причине не подойдет), покупатель будет получать максимально подходящие для него предложения, через: SMS, Push-уведомления, Email и т.д.
• В конце концов, посетитель на сайте сам может заполнить краткую форму “Найдите мне квартиру”, и наши специалисты свяжутся с ним в кратчайшее время и подберут выгодное предложение.

Это далеко не полный список нестандартных решений, используя которые мы можем помогать покупателям находить подходящие для них квартиры.

Выводы

К сожалению, пока рано говорить о том, что покупательский спрос пошел вверх, особенно в условиях более строгого карантинного режима. Но очевидно, что большинство потенциальных покупателей сейчас продолжат свои поиски, часть из них забронируют квартиры онлайн и уже сразу после окончания карантина станут счастливыми обладателями новой недвижимости. Поэтому самое время вводить ранее нестандартные решения, которые позволят покупателям общаться с отделом продаж в онлайне, посмотреть фото или видео подходящей квартиры, легко и просто забронировать подходящий вариант.