Риэлторға алданудан қалай аулақ болуға болады

Қазақстанда риэлторлық компаниялардың қызметін реттейтін арнайы заңнама әлі жоқ. Мемлекеттік деңгейде бұл мәселе бірнеше рет көтерілгенімен. Жылжымайтын мүлік саласында жұмыс істейтін агенттіктерге қойылатын талаптарды қатайту немесе лицензиялауды енгізу туралы ұсыныстар айтылды.

Бүгінгі таңда жылжымайтын мүлік қызметтері нарығының көлемі белгілі емес, бұл көптеген компанияларға заңды саладан тыс жұмыс істеуге мүмкіндік береді, клиенттерге кәсіби емес қызмет көрсетеді. Бірақ жарнамаға қарағанда, әрбір дерлік компания жоғары сапалы қызметтерге кепілдік береді. Бірақ тұтынушы мұндай мәлімдемені тек жылжымайтын мүлік агентіне жеке өзі хабарласу арқылы тексере алады.

Қазақстанда риэлторлық қызмет қалай реттеледі

Риэлторлардың қызметі кәсіпкерлік қызметке жатады. Сондықтан әрбір мекеме жеке кәсіпкер немесе жауапкершілігі шектеулі серіктестік ретінде тіркелуі керек. Болашақта барлық қатынастар Конституцияның, Заңды тұлғаларды тіркеу туралы заңның, Салық және Азаматтық кодекстердің нормаларымен реттеледі. Яғни, риэлторлық қызмет туралы арнайы заң жоқ. Дегенмен, кейбір риэлторлық компаниялардың риэлтор қызметін реттейтін өздерінің ішкі құжаттары бар. Мәселен, «Тәжірибе стандарты» деген құжат бар, онда риэлтордың қызметі міндетті түрде тіркеліп, клиенттермен жұмыс шарт негізінде жүргізілуі керек.

Қара риэлторлар

Заңнамалық актілердің болмауы қарапайым тұтынушыларға теріс әсер етеді, өйткені олар риэлторлардың кәсіби емес әрекеттерінен қорғаудан айырылады. Тәжірибе көрсеткендей, азаматтардың құқықтары жиі бұзылады. Мысалы, бір пәтерді бірнеше адамға жалға беруге болады. Салдарынан олар алдын ала төлеген ақшасынан қағылып, қожайындары балалы отбасыларды шығынын өтемей көшіріп жатыр. Осы жағдайлардың көпшілігінде жылжымайтын мүлік қызметі мен жалға берушілердің мінез-құлқы жазасыз қалады. Оның басты себебі – келісімшарттың болмауы. Қара риэлторлар алаяқтар сияқты жұмыс істейді. Олар келісім-шарт жасамайды және заңды мемлекеттік органдарда тіркелмейді. Олардың қызметі заңсыз.

Алдаудың ең көп таралған тәсілі – жалған ұсыныстар немесе «үйректер». Айта кеткен жөн адал жылжымайтын мүлік агенттіктері деп аталатындармен кездеседі. «жарнама-үйрек» жиі кездеседі. Және олардың барлығы дерлік басқа риэлторлардан көшірілген хабарландырулар. Сарапшылар фотосуретсіз жарнамалардан аулақ болуды ұсынады, өйткені олар үшін бірқатар сұрақтар туындайды. Риэлтор фотосыз хабарландыру жіберсе, объектіні көрді ме? Оның мүлікті сатуға иесінің келісімі бар ма?

Адал агент әрқашан сату объектісімен танысады, оны суретке түсіреді және агенттік арқылы пәтерді сату туралы иесімен келісім жасайды. Осыдан кейін ғана компания хабарландыру жариялайды.

Жылжымайтын мүлік агентінің алымдары

Әдетте, риэлторлық қызмет бойынша сыйақы мөлшері мәміленің жалпы сомасынан пайызбен анықталады. 1-ден 10% дейін алыңыз. Дегенмен, әр аймақтың өзіндік тәжірибесі қалыптасқан. Мысалы, Алматыда жылжымайтын мүлік агенттіктері сатып алушыдан да, сатушыдан да комиссия алады. Сыйақы тек сатушыдан алынатын аймақтар бар. Егер сіз халықаралық тәжірибеге қарасаңыз, онда көптеген мемлекеттерде комиссия мөлшері транзакцияның шамамен 5% құрайды. Және олар тек сатушыдан алынады.

Комиссияның түпкілікті сомасы риэлтордың келісім-шартты орындау кезінде жасаған жұмысының көлеміне байланысты болады. Мысалы, пәтердің құжаттарында проблемалар болмаса, риэлтор оларды түзету үшін қосымша күш салуды қажет етпейді. Бұл сатушыдан ең төменгі комиссия алынады дегенді білдіреді. Сағат қағаздармен жұмыс істеу қажеттілігі, сыйақы мөлшері артады.

Риэлтормен жұмыс істеу бойынша кеңестер

1. Агенттітексеріңіз
Сіз агенттен ол жұмыс істейтін агенттіктің телефон нөмірін сұрап, қоңырау шалуыңыз керек. Компания оның шынымен де өз штатында екенін растауы керек, сонымен қатар БСН атауын беруі керек. Әрине, кеңсеге өз бетімен келіп, риэлтордың құжаттарымен танысқан дұрыс.

2. Келісімшартды жасаңыз
Келісімшарт жасасу жылжымайтын мүлік агенттігімен ынтымақтастықтың маңызды шарты болып табылады. Шарттың болуы тараптардың міндеттемелерін растайды. Атап айтқанда, ол риэлтордың міндеттері мен жауапкершілігін қамтиды. Сондықтан келісім-шартсыз жұмыс істейтін компанияларға хабарласпаған дұрыс.

3. Сертификаттаудытексеріңіз
Агенттікті немесе риэлторды сертификаттау міндетті рәсім болып табылмайды. Дегенмен, егер ол бар болса, риэлторлық агенттіктің құзыреттілігі мен әдептілігіне күмәндануға болмайды.

Әр тарап үшін құжаттар тізімі

Жылжымайтын мүлік агенттігі:
– қызметті заңды түрде жүргізуді куәландыратын құжаттар;
– сертификат;
– бухгалтерлік құжаттар (шот-фактура, чек және т.б.);
– Кәсіби қоғамдастыққа мүшелік.
Риэлтор:
– агенттіктегі жұмысты растау;
– сертификат.
Клиент:
– жеке куәлік;
– жылжымайтын мүлікке меншік құқығын растайтын құжаттар;
– техникалық сертификат;
– неке туралы куәлік (некеде алынған пәтерді сату үшін екінші жұбайдың келісімі қажет).