Әзірлеушіге арналған PR: карантин кезінде не іздеу керек?
Дағдарыс, карантиндік шектеулер, тиімді сұраныстың төмендеуі – қазақстандық құрылысшылар бүгінде қиын кезеңдерді бастан өткеруде. 2020 жылдың көктемінде PR құралдарын белсенді пайдалану неліктен екі есе маңызды және арнайы «дағдарысқа қарсы» стратегияны қалай құру керек?
Жылжымайтын мүлік нарығындағы «үзіліс» кезіндегі PR құны
Мамандардың болжауынша, бұл жақын болашақта Қазақстанның жылжымайтын мүлік нарығы жұмысын жалғастырады, бірақ сонымен бірге жылдамдықты сәл төмендетеді. Транзакциялар саны азаяды деп күтілуде, бірақ әзірлеушілер үшін әлеуетті сатып алушымен белсенді жұмысты жалғастыру өте маңызды болады. Осы қиын уақытта көптеген адамдар ұсыныстарды мұқият зерделеуге, лайықты компанияларды атап өтуге және дағдарыс жағдайында әзірлеушілердің әрекеттерін бағалауға уақыттары бар екенін түсіну маңызды. Сенімге өзін жақсы жағынан көрсете алатын, стратегиялық іс-қимыл жоспарын ұсынатын және ең қолайсыз жағдайларда да өзінің сенімділігін дәлелдей алатын адамдар алады. Корпоративтік беделді құрудың ең жақсы жолы PR болды және солай болып қала береді.
Тиімді болу үшін PR анық және түсінікті ғана емес, сонымен қатар мақсатты аудиторияға сәйкес және уақытылы, яғни өзекті болуы керек. Демек, «карантиндік» пиардың да өзіндік ерекшелігі бар мүмкіндіктері, сонымен қатар – жаңа мүмкіндіктер. Мысалы, пандемия қаупі ұзақ уақыт бойы есте қалады, сондықтан тұрғын үй кешенінің қосымша қауіпсіздігі мен қауіпсіздігінің болуы құрылыс салушының пайдасына салмақты дәлелге айналуы мүмкін. Тұрақты дезинфекция, жалпы аумақтарда санитарлық құралдардың болуы, аумаққа кіруді қатаң бақылау және осыған ұқсас опциялар туралы айту TK-ны карантиннің соңына дейін сұранысқа ие етеді. Құрылыс компаниясының сайтында құрылыс салушының төтенше жағдай кезінде нысандарда сақтық шараларын күшейткені туралы жаңалық жарияланды – мысалы, қызметкерлерді жеке қорғаныс құралдарымен қамтамасыз етті немесе медициналық бақылауды күшейтті, сол бағытта жұмыс істейді .
Әзірлеушілер үшін қандай құралдар қолайлы?
Қазақстандықтардың жүріп-тұру еркіндігіне шектеу қойылғандықтан, сатып алушылар мен сатушылар арасындағы өзара әрекеттестік толық онлайн режиміне көшті. Әлеуетті сатып алушылар енді интернетте барлық ақпаратты алады: олар әзірлеуші туралы пікірлермен танысады, объектінің аумағы мен нұсқаларын егжей-тегжейлі зерттейді, визуализацияларды көреді. Бұл бірқатар оффлайн құралдары (конференциялар мен форумдарға қатысу, қағаз тасымалдағыштардағы жарияланымдар және т.б.) виртуалды механизмдерді ауыстыруы керек дегенді білдіреді. Олардың ішінде:
- Корпоративтік веб-сайтты толтыру (ілгерілету, SEO, ыңғайлылықты жақсарту, жедел кеңес алу үшін қалқымалы онлайн көмекшілерді қосу және т.б.). Мысалы, дұрыс мазмұны мен кілт сөздері бар мақалаларды орналастыру сайттың рейтингісін ғана емес, сонымен қатар оның іздеу жүйелерінде іздеу және сәтті болу мүмкіндігін арттырады;
- әлеуметтік желілердегі SMM;
- Электрондық пошта жөнелтілімдері;
- Бейнеконференцбайланыс форматын қоса, қашықтан кеңес беру жүйесін құру;
- Жылдам ақпарат алмасу және тұтынушылардың тілектерін бақылау үшін жылжымайтын мүлік иелері арасындағы байланысқа арналған онлайн форумдар;
- Көрнекі диаграммаларды пайдалану (интерактивті шолулар, бейне түсірілімдер, ең егжей-тегжейлі фотосуреттер, учаскелердегі құрылыс жұмыстарының барысын жариялау және т.б.);
- Интернет-БАҚ және мамандандырылған ресурстарда жарияланымдарды ұйымдастыру.
Соңғы нүкте ауқымды: бұл құрылыс салушы өкілдерімен сұхбат форматындағы жарияланымдар, жаңа тұрғын үй кешеніне шолу және т.б. Мұндай құралдар әзірлеуші компанияның оң имиджін қалыптастыруға ғана емес, сонымен қатар тұтынушылармен тұрақты байланыста болуға көмектеседі. Табысты PR мақаланың мысалы болар еді материалдардың бірі біздің веб-сайтта. «Шерқала» тұрғын үй кешенін салушының өкілімен сұхбат ақпан айында жарияланған, бірақ басылым карантин кезінде тікелей насихатталуын жалғастырды.
Нәтижесінде екі айда 13 сатылған пәтер, сондай-ақ Қазақстанда төтенше жағдай енгізілгеннен кейін 80-ге жуық белсенді өтініштер жиналды. Осылайша, тіпті карантин кезеңінде де әзірлеуші әлеуетті сатып алушыларды шектеулер жойылғаннан кейін сату бөліміне баруды жоспарлауға итермеледі.
Сіз бірдей нәтижені қалайсыз ба? Менеджерімізге хабарласыңыз ба?
Жәнібек Мұханғалиев
Тел: +7 (771) 741 09 55
Электрондық пошта: mukhangaliev@homesters.kz
PR жаңа тұтынушыларды тартуға қалай көмектеседі?
PR-дың негізгі функцияларының бірі – компанияның қолайлы беделін қалыптастыру және қолдау, аудиториямен қарым-қатынасты жақсарту. Көптеген жолдармен нәтиже тақырыптық мазмұн орналасқан платформаға байланысты. Барлық пайдаланушылар арасында әлеуетті сатып алушы болатындарды табу үшін аналитикалық құралдарды және мақсатты жарнамалық хабарламаларды пайдалану, әрбір пайдаланушы үшін жеке нәтижелерді жасау және басқа ұқсас схемаларды қолдану қажет. Науқан барысында жасалған қосылымдар құлыптан кейін көп ұзамай мүлікті сату мүмкіндігін арттырады. Әзірлеуші PR үшін пайдаланатын сайт сарапшы атағына ие болуы маңызды. Сонымен, аналитикалық болжамдар, мамандандырылған мамандардың пікірлері немесе, мысалы, тұрақты шолулар Қазақстандағы жылжымайтын мүлік нарығы сатып алушылардың ресурсқа деген сенімін арттырады.
Сіз PR стратегиясы ұзақ мерзімді перспективада тұтынушылармен өзара тиімді қарым-қатынасты қамтамасыз ететінін түсінуіңіз керек. Әзірлеуші компанияның және әрбір TK беделін құруға тым көп уақыт жұмсайтын сияқты көрінуі мүмкін, бірақ беделді бірнеше күнде жасау мүмкін емес. PR – ұзақ уақыт бойы тұрақты және сапалы әрекеттер.
Сарапшылар коронавирусқа қатысты жағдайды бұрын болған қаржылық дағдарыстармен теңестіруге асықпаса да, тұтынушылық сұраныс таяу болашақта бұрынғы деңгейде қалмайтыны анық. Дегенмен, әлеуетті сатып алушылардың үлкен саны карантин жойылғаннан кейін бірден жылжымайтын мүлік сатып алуға асығады – дағдарыс оларды жылжымайтын мүлікке инвестициялауға ынталандырады. Сондықтан қазіргі уақытта әзірлеушілердің негізгі міндеті PR қызметін барлық салаларда белсендіру болып қала береді.
