Сегодня открыть депозит в ЖССБ можно было лично у председателя правления Ляззат Ибрагимовой
Сегодня открыть депозит в ЖССБ или рассчитать будущий платеж по кредиту можно было лично у председателя правления Ляззат Ибрагимовой.
31 октября – в День сбережений глава банка, заместители председателя правления и директоры департаментов обслуживали алматинских вкладчиков вместо рядовых менеджеров и администраторов городского филиала банка. Цель этого мероприятия – на месте увидеть работу фронт-офиса, выявить слабые места в обслуживании клиентов и в дальнейшем оптимизировать бизнес-процессы банка.
— Мы периодические делаем такие мероприятия. В японском менеджменте это называется «гемба». Это такой прием, когда руководитель компании становится на место рабочего и лично может поучаствовать в производстве, узнав тем самым его сильные и слабые стороны. Ведь когда сидишь у себя в кабинете, не всегда можно отследить все рабочие моменты и знать, на каком именно этапе наш клиент может быстро пройти все процедуры, а на каком может зависнуть из-за несовершенных процессов, — рассказала Ляззат Ибрагимова.
Смена на один день руководством банка места работы – это не только получение обратной связи от клиентов, но и привлечение их внимания к культуре накопления. Ведь в Казахстане именно система жилищных строительных сбережений Жилстройсбербанка учит казахстанцев копить и откладывать деньги. Сейчас ее используют более 1,4 млн казахстанцев, собрав на своих счетах 729,3 млрд тенге. Ежедневно в банке открывается более 1 000 новых депозитов. Накопив на первоначальный взнос, у вкладчиков банка есть возможность взять в ЖССБ кредит на покупку жилья по ставкам от 2% до 8,5% годовых. Например, в этом году этой возможностью уже воспользовалась 41 105 человек. В среднем это 180 выданных займов в день.
Вкладчики банка, которые еще продолжают копить, совсем скоро смогут получить весомый бонус от государства – премию в размере 20%. Максимальная сумма, на которую она может быть начислена – 200 МРП или 505 000 тенге. В денежном эквиваленте максимальная премия государства составит 101 000 тенге по итогам 2019 года.
