В многоквартирных домах вопрос оплаты домофона регулярно становится поводом для споров. Жильцы часто считают, что после установки оборудования любые последующие начисления неправомерны. Однако на практике ситуация сложнее, поскольку ежемесячная плата за домофон зависит от наличия договорных обязательств и фактического оказания услуг.
На запрос корреспондента агентства Kazinform по этой теме ответил адвокат коллегии адвокатов Акмолинской области Нурлан Жанабаев. Он разъяснил правовую сторону вопроса и обозначил условия, при которых начисления считаются законными.
Когда плата считается законной
Прежде всего адвокат пояснил, что установка домофона и его дальнейшее обслуживание — это разные услуги. Как следствие, разовый платёж за монтаж оборудования не отменяет последующие начисления за сервисное сопровождение. Если собственник квартиры или нежилого помещения заключил договор с обслуживающей компанией, ежемесячная плата за домофон признаётся правомерной. Такие отношения подпадают под нормы Гражданского кодекса РК, включая принципы свободы договора и публичных обязательств.
В то же время при отсутствии подписанного договора требования об оплате теряют правовые основания. В этом случае собственник вправе оспорить начисления и потребовать их отмены.
Пожарная безопасность высоток: что изменится для новостроек в Казахстане с февраля 2026 года
Что входит в абонентскую плату
Как правило, обслуживающая компания включает в плату комплекс услуг. В частности, речь идёт о техническом обслуживании оборудования, профилактике, мелком ремонте, поддержке электронных ключей и кодов, а также устранении неисправностей. Таким образом, оплата взимается не за сам факт поломки, а за постоянную готовность системы к работе.
Нужно ли платить, если домофон исправен
По словам адвоката, исправное состояние оборудования не освобождает от обязательств. При наличии действующего договора собственник обязан вносить плату, поскольку услуга считается оказанной. Вместе с тем, если компания не реагирует на обращения или фактически не выполняет свои обязательства, жильцы вправе требовать перерасчёт либо расторжение договора.
Сдача квартиры в аренду пенсионерами: как платить ИПН и законно снизить налоговую нагрузку
Можно ли отказаться от услуги
Отказ от пользования домофоном сам по себе не прекращает обязательств. Однако собственник может в одностороннем порядке отказаться от услуги, сославшись на нормы Гражданского кодекса. Для этого необходимо направить письменное заявление в обслуживающую компанию и зафиксировать факт его получения. При индивидуальном договоре согласие всего дома не требуется.
При этом адвокат отметил, что компания вправе отключить домофонную трубку. Однако она не имеет права ограничивать доступ в подъезд. Такие действия могут нарушать право собственника на пользование общим имуществом.
Кто оплачивает ремонт
Если договор обслуживания расторгнут, расходы на ремонт ложатся на инициатора вызова мастера. Альтернативно решение может принять ОСИ на общем собрании. Важно, что домофонная компания не вправе выставлять счёт за ремонт при отсутствии действующего договора.
Адвокат также пояснил, что при установке домофона по решению общего собрания и передаче его на баланс дома оборудование признаётся общим имуществом. В этом случае расходы распределяются между всеми собственниками. Если же домофон принадлежит обслуживающей компании, он не относится к общедомовому имуществу.
Правила сноса ветхого и аварийного жилья в Казахстане меняют: что это даст жителям и застройщикам
Можно ли сменить обслуживающую компанию
Смена домофонной компании возможна, но требует коллективного решения. Для этого необходимо провести общее собрание и набрать не менее 51% голосов. После этого жильцы оформляют протокол и уведомляют текущего поставщика услуг. Без необходимого большинства решение может быть оспорено.
Куда обращаться с жалобами
При навязывании услуг, отсутствии договора или несоответствии качества обслуживания жильцы вправе обращаться в жилищную инспекцию акимата, комитет по защите прав потребителей, прокуратуру или суд. Выбор инстанции зависит от характера нарушения.
Ранее государственные органы также разъясняли, что вопросы установки и обслуживания домофонов относятся к коллективным решениям собственников. При этом установка и обслуживание должны оформляться отдельными договорами. Нарушение этих правил может привести к ущемлению прав потребителей и необоснованным расходам. Именно поэтому ежемесячная плата за домофон должна взиматься только при соблюдении всех правовых условий.
Читайте также: Инвестиции в недвижимость Казахстана в 2026 году: сколько реально можно заработать и на чём потерять
Все новости о недвижимости, а также обзоры и выгодные предложения по новостройкам — в нашем приложении homsters
