Как стать грамотным риелтором по недвижимости

Риелтор – агент или посредник, который осуществляет деятельность на рынке недвижимости. Такое определение можно найти в интернете. Однако оно не полностью отображает суть. Хороший риелтор знает, как угодить желаниям клиента, найти нужный объект, установить партнерские отношения на будущее и при этом получить достойное вознаграждение за свой труд. К сожалению, неэкологичный подход некоторых агентов дискредитирует эту профессию в глазах покупателей. Как стать специалистом, к мнению которого прислушиваются и которому доверяют свое будущее, читайте в статье.

Жильё от жилфонда в Казахстане: кто и как может рассчитывать

Профессионализм: что должен знать и уметь риелтор

Чтобы стать профессионалом не обязательно получать высшее образование в соответствующей сфере, иметь лицензию или сертификат, иметь многолетний опыт работы. Тем не менее, без саморазвития и совершенствования знаний не обойтись. Если опыта работы в недвижимости нет, хорошим стартом станет трудоустройство в компанию с проверенной репутацией. Агентства недвижимости часто набирают на должность менеджеров новичков и обучают всем тонкостям. Иногда компании проще обучить человека с нуля, чем переучивать «бывалого» сотрудника. Под руководством опытных специалистов можно освоить основные азы профессии и дальше двигаться вперед.

Как бы там ни было, для профессионального становления кандидату важно знать:

• Жилой и коммерческий фонд, их типовые особенности. Нужно регулярно проводить мониторинг рынка и уметь анализировать ситуацию.
• Законодательную базу. Порядок заключения сделок, система ипотечного кредитования, соответствие документов, требования к покупателю и продавцу – основные пункты, в которых маклер должен быть как рыба в воде.
• Особенности развития экономики. Факторы ценообразования, ликвидность объектов, выгоды от инвестиций – эти моменты часто интересуют покупателей, поэтому нужно держать руку на пульсе.
• Основы психологии. Специфика показов, торги, подписание договора, требуют индивидуального подхода сотрудника компании к каждому покупателю.

Не помешают кандидату на должность в агентство навыки и в смежных сферах, например, строительстве, продажах, банкинге, страховании.

Часто компании организовывают собственные курсы как для лиц без опыта работы, которые успешно прошли собеседование, так и для сотрудников с багажом знаний. Также можно пройти специальное обучение в Объединенной ассоциации риелторов Казахстана как на базовом курсе подготовки сотрудников, так и на узкоспециализированных семинарах (например, продажи коммерческой недвижимости, налогообложение, диалог с клиентами в конфликтных ситуациях и т.п.) По завершению обучения участники получают сертификаты. Членство в ассоциации дает риелтору не только связи с деловыми партнерами из других агентств недвижимости, но и дополнительные преференции, в частности на использование логотипа ассоциации, что является гарантом профессионализма сотрудника.

Ипотека в Казахстане: весь доступный список на 2024 год

Личные качества риелтора

Существует набор качеств и личностных характеристик, которые помогут кандидату на должность достичь успехов и быть максимально в ней эффективным. Некоторые из них врожденные, но многие можно развивать и совершенствовать для профессионального роста:

• Коммуникабельность и открытость. Умение четко донести информацию, систематизировать порядок действий, ответить на все вопросы покупателя, пожалуй, одно из основных качеств. Если вам сложно общаться с людьми, добиться успеха в продажах будет непросто. Тем, кто испытывает трудности в общении можно посоветовать специальные курсы. Основы ораторского мастерства развивают не только вербальные навыки, но и учат удерживать внимание собеседника, располагать к себе, к диалогу. Естественно, без грамотной речи не обойтись. Стоит также уделить внимание телефонному этикету и правилам переписки в соцсетях.
• Активная жизненная позиция. Работать риелтором по недвижимости означает быть готовым к встречам, показам, сделкам в любой момент. Успешные продажи во многом зависят от количества просмотров, поэтому агент должен быть готов к постоянным перемещениям по городу. Здесь также не лишним будет наличие собственного авто.
• Уверенность в собственных силах. Если риелтор чувствует сомнения, его тревожность передается клиентам. Люди могут это расценить как некомпетентность или даже заподозрить какой-то подвох. Естественно, что новичок в профессии часто сталкивается с сомнениями и страхами. Чтобы избежать этого неприятного чувства риелтору нужно постоянно развиваться, работать над ошибками, совершенствовать свои профессиональные качества.
• Приятный внешний вид. Здесь речь идет не только о соответствующем дресс-коде или опрятности, что и так понятно. Улыбка, внимательное отношение к собеседнику располагают и вызывают доверие.
• Соблюдение границ. Чрезмерное доброжелательное отношение, наигранность и попытка установить дружеские отношения с клиентов могут дать обратный эффект. Нужно всегда помнить, что вы представитель компании (или даже если работаете не в агентстве, а на себя), и главная ваша задача помочь покупателю совершить безопасную, выгодную сделку.
• Стрессоустойчивость и терпеливость. Нужно отдавать себе отчет, что работать с людьми не всегда легко. Каждый потенциальный клиент агентства – личность с набором своих качеств, своей жизненной позицией и взглядами, которые вы можете не разделять. Поэтому важно научиться слушать людей, принимать чужую точку зрения, быть готовым к эмоциональным всплескам.

Как вычислить риелтора-мошенника: что должно насторожить

Этическая составляющая работы сотрудника недвижимости

Кандидат в риелторы должен соблюдать этические нормы, среди которых:

• Честное и независимое служение интересам клиентов.
• Подача достоверной информации без утаивания, что может повлиять на результат.
• Оказание услуг с соблюдением законодательства РК и государственных норм.
• Защита интересов клиента по финансовым аспектам сделки.

Юридическое оформление деятельности

Когда вы осознали, что подходите на должность риелтора и готовы работать в этой сфере, важно определить формат деятельности.

Если кандидат пришел на собеседование в компанию по недвижимости, здесь все просто. После успешного общения с управляющим персоналом (или лицом, выполняющимся его обязанности), он становится ее сотрудником, получает опыт работы, соответствующую зарплату, платит налоги.

Если же вы желаете работать «на себя», первое, что нужно сделать – зарегистрировать предпринимательскую деятельность. Далее придется позаботиться об аренде офиса для работы с клиентами. Лучше искать помещение в центре города с удобной транспортной развязкой. Не все покупатели недвижимости смогут/захотят добираться в труднодоступный район.

Учитывая цифровизацию населения, стоит позаботиться о создании своего сайта или хотя бы странички в соцсетях, где будет информация о вас и вашей деятельности.

Как видите, путь от новичка к профессионалу не простой, но очень интересный. Он требует постоянного развития, обучения и работы над собой. Но став однажды высококлассным специалистом, вы получите любимое дело, собственную базу клиентов и сможете достойно зарабатывать, получая процент от сделок.