Қазақстанда тұрғын үй кезегі ұзақ уақыт бойы мұқтаж жандардың қарапайым тізімі болудан қалды. Бүгінде бұл кез келген дәлсіздік процесті ұзақ уақытқа тоқтата алатын күрделі механизм. 2025 жылдың соңында бұл мәселе тағы да назарда болды: «Отбасы» банкі ескірген деректерге байланысты мыңдаған адам пәтер кезегінде тұрып қалу қаупі бар екенін ескертті.
Шындықты түсіну үшін Tengrinews.kz банкке ресми сұрау жіберіп, түсініктеме алды.
Мемлекеттік тұрғын үйді қанша адам күтіп отыр
«Отбасы» банкіне берілген деректерге сәйкес, кезек тізімінде 642 000 адам бар. Бұл жалға берілетін тұрғын үйге, субсидияланған несиелерге немесе мемлекеттік субсидияларға үміттенетін адамдар. Дегенмен, кезек тізіміндегі нақты қозғалыс жылдар бойы баяу болып келеді, ал тізімдердің өзі ескірген.
Дәл осыны банк өткен жылдың соңында кең ауқымды деректерді аудиттеу туралы жариялай отырып атап өтті.
Неліктен банк бұл мәселені қазір шешіп жатыр
«Отбасы банкінің» мәліметі бойынша, 2025 жылға дейін аймақтық әкімдіктер кезекте тұрғандарды бақылауға және тұрғын үйді бөлуге жауапты болды. Банк бұл процестерді бақыламады және ақпараттың жаңартылып отыруын қамтамасыз етуге жауапты болмады.
Бұл функциялар банкке берілгеннен және бірыңғай «Тұрғын үй орталығы» платформасы іске қосылғаннан кейін жағдай өзгерді. 2025 жылдың жазында әкімдіктер кезекте тұрғандардың толық аты-жөні, жеке сәйкестендіру нөмірлері (ЖСН) және байланыс ақпараты бар 642 000-нан астам жазбаны берді. Алғашқы шолу кезінде де ақпараттың айтарлықтай бөлігі ескіргені белгілі болды.
Дерекқорда ескірген телефон нөмірлері, тіркеу деректеріндегі және отбасы құрамындағы сәйкессіздіктер анықталды. Кейбір жағдайларда қайталанатын нөмірлер, тіпті бір ЖСН бойынша әртүрлі есімдер көрсетілген жағдайлар анықталды. Банктің мәліметі бойынша, тізімдердің жыл сайынғы түгендеуі жергілікті деңгейде іс жүзінде жүргізілмеген.
Қазақстанда тұрғын үй бағасын белгілеу талқылануда: Билік не ұсынып отыр
Қателердің жиналуына кім жол берді
Банк өкілеттік берілгенге дейінгі күту тізімдерінің жай-күйі үшін жауапкершілік әкімдіктерге жүктелгенін ашық мәлімдеді. Жергілікті жерде келтірілген себептер типтік болып шықты: қызметкерлердің жетіспеушілігі және кадрлардың көп ауысуы.
Нәтижесінде, тұрғын үйге кезектегі тізім жылдар бойы жүйелі шолусыз құрылып келді. Банк деректерге қол жеткізген кезде, кең ауқымды жаңартусыз тұрғын үй бөлу процесі тоқтап қалатыны белгілі болды.
Адамдар жеке деректерді өңдеуге келісімге қол қою талабына ерекше таң қалды. Otbasy Bank мұндай келісімсіз банктің үкіметтік дерекқорлардағы ақпаратты тәуелсіз тексеруге құқығы жоқ екенін түсіндірді, тіпті әкімдіктер ЖСН ұсынған болса да.
Шын мәнінде, банк тек тізімдер ұсынған кезде алған ақпаратқа ие. Тұрғын үй бөлу кезінде адамның құқығын растау үшін бөлек келісім қажет — бұл orken.otbasybank.kz платформасы арқылы өңделеді.
2025 жылғы құрылыс: Қазақстанның құрылыс саласы қалай дамыды
Неліктен бұл процесс тоқтап қалуы мүмкін
Банктің мәліметі бойынша, 2025 жылдың қараша айының соңындағы жағдай бойынша кезек тізіміндегілердің тек 14 пайызы ғана келісім берген. Қалғандары өтініштерге жауап бермейді немесе оларды әдейі елемейді.
Otbasy Bank тұрғын үй бөлу жүйесі кезек тізімінде жұмыс істейтінін түсіндірді. Бір жылдық тіркеуге өтініш бергендердің барлығы өңделгенге дейін келесі жылға өту мүмкін емес. Егер адам өз деректерін растамаса, процесс іс жүзінде тоқтайды — банк кезек тізіміндегі біреуді апталап іздеуге мәжбүр болады, содан кейін көшуге болады.
Тұрғын үй бөлу ережелерінде не өзгерді
Жоғары деңгейдегі хабарландырулардан кейін 2025 жылдың желтоқсанында ережелерге өзгерістер енгізілді. Енді, егер аймақта тұрғын үй бөлу жүріп жатса және кезек тізіміндегі адам деректерді өңдеуге келісім бермесе, пәтер келесі өтініш берушіге бес жұмыс күні ішінде беріледі.
Банк бұл кезек тізімінен шығару емес, процесті жеделдетудің техникалық шарасы екенін атап көрсетеді. Өтініш беруші тізімде қалады, бірақ түгендеу аяқталғанға дейін белгілі бір мүлікті алу мүмкіндігін уақытша жоғалтады.
Күту тізімінен біржолата шығарып тастауға бола ма
Otbasy Bank ескірген деректерге байланысты күту тізімінен автоматты түрде шығару қарастырылмағанына сендірді. Күту тізімі мерзімсіз болып саналады және тексеру аяқталғанға дейін адамдар тізімнен шығарылмайды.
Дегенмен, маңызды ескерту бар. Егер түгендеу нәтижесінде адамның мемлекеттік қолдау шараларына енді сәйкес келмейтіні анықталса — мысалы, ол тұрғын үй алған немесе әлеуметтік мәртебесі өзгерген болса — пәтер алу құқығынан айырылуы мүмкін. Банктің айтуынша, бұл күту тізіміндегі кейбір адамдардың келісім беруіне кедергі келтіреді.
Неліктен адамдар пәтер алу үшін ондаған жылдар бойы күтеді
Күту уақыты бөлек мәселе. Қазіргі дерекқорда 1997 жылдан бері күту тізімінде тұрған адамдар бар. Банк мұны тұрғын үйдің бөліну тәсілімен түсіндіреді: тұрғын үй тек орналастыру күніне ғана емес, сонымен қатар аумаққа да байланысты бөлінеді.
Егер күту тізіміндегі адам бір бөлмелі пәтерге құқылы болса, бірақ аймақта үш бөлмелі пәтерлер салынып немесе бөлініп жатса, олар бөлуден айырылады. Мұндай мүліктер стандарттарға сай келетіндерге бөлінеді. Қажетті көлемдегі тұрғын үй қолжетімді болған кезде, кезек тізіміндегі ең үлкен адам оны басымдықпен алады.
Жүйеге деген сенім неге төмендеп барады
Жылжымайтын мүлік нарығының сарапшылары кезек тізіміндегі жағдайдың өзі халықтың сенімін төмендететінін атап өтеді. Көпшілігі үкіметтік бағдарламаларға сүйенбей, өз бетінше тұрғын үй сатып алу жолдарын іздеуді жөн көреді, себебі олар өз кезегін табатынына сенбейді.
Сарапшылардың пікірінше, ұзақ күту тек банктің қазіргі әрекеттерінің ғана емес, жинақталған басқару қателіктерінің нәтижесі.
Зейнетақы қорынан тұрғын үйге ақша алу үш есеге өсті: желтоқсанда рекордтық көрсеткіш тіркелді
Тәртіпті қалпына келтіруге уәде берген кезде
Otbasy Bank жаппай түгендеуді ақпан-наурыз айларында аяқтау жоспарланғанын хабарлады. Бүгінгі күнге дейін 125 000-нан астам адам тексерілді. Қосымша қиындық — кейбір азаматтар банктен келетін қоңыраулар мен хабарламаларды алаяқтық деп қабылдап, жауап бермейді.
Осылайша, тұрғын үйді бөлуге қатысты жағдай тұрғын үй кезек тізіміндегі кезек формальдылық емес, деректерді үнемі жаңартып отыруды қажет ететін өмірлік процесс екенін көрсетті. Жүйе өткен қателіктерден тазартылып жатқанда, кезекте тұрғандардың белсенділігінің өзі маңызды рөл атқарады. Ақпаратты растамай, алға жылжу мүмкін емес — және бүгінде кімнің пәтер алатынын және кімнің күте беретінін осы анықтайды.
Сондай-ақ оқыңыз: Қазақстанда тұрғын үй бағасын белгілеу талқылануда: Билік не ұсынып отыр
Біздің үй иелері қосымшасындағы жылжымайтын мүлік туралы барлық соңғы жаңалықтар homsters
