Единый платёжный документ: новый формат оплаты ЖКХ
В Казахстане поэтапно внедряется Единый платёжный документ (ЕПД) — новая система, призванная упростить оплату жилищно-коммунальных услуг. Единый платёжный документ объединяет все начисления за услуги в одном счёте и позволяет сделать расчёты между населением и поставщиками более прозрачными, удобными и централизованными.
Первый опыт внедрения Единого платёжного документа: пример Петропавловска
Одним из первых городов, где протестировали ЕПД, стал Петропавловск. Уже в 2015 году здесь создали Единый расчётный центр (ЕРЦ) на базе ТОО «Севказэнерго». С 2025 года его функции перейдут к АО «Северо-Казахстанская распределительная электросетевая компания».По словам Алиии Баекиной, руководителя управления ЕРЦ и по работе с потребителями АО «СК РЭК»:
«ЕРЦ создавался прежде всего для удобства жителей. Ежемесячно здесь формируется Единый платёжный документ, который обрабатывается, распечатывается и доставляется абонентам. Центр также принимает оплату, распределяет средства между поставщиками, ведёт абонентскую базу и консультирует по начислениям и задолженностям».
Таким образом, система Единого платёжного документа обеспечивает централизованную и прозрачную оплату коммунальных услуг.
Как работает система Единого платёжного документа на практике
ЕРЦ взаимодействует с множеством организаций. В счёте учитываются услуги воды, газа, связи, вывоза мусора, лифтов и других систем. Это позволяет объединить все начисления в одном документе, что упрощает контроль расходов.
Кроме того, для повышения качества обслуживания работает контактный центр. Он принимает обращения ежедневно с 8:00 до 20:00. Также внедрён личный кабинет, в котором можно:
- просматривать начисления и задолженности;
- передавать показания счётчиков;
- формировать счёт на оплату;
- использовать тарифный калькулятор.
Благодаря этому, все обращения по расчётам обрабатываются быстрее.
Расширение Единого платёжного документа в регионах Казахстана
На сегодня в стране работают 44 расчётных центра. Они охватывают 20 регионов. Один центр способен обслуживать сразу несколько территорий. Например:
- в Уральске — ТОО «Батыс Энергоресурсы»;
- в Костанае — ТОО «ЭнергияРК Рудный»;
- в Петропавловске — ТОО «Севказэнергосбыт».
В крупных городах, таких как Астана и Алматы, а также в ряде областей, ЕПД формирует АО «АЛСЕКО».
Как рассказала Эльмира Жумакулова, директор клиентского сервиса АО «АЛСЕКО»:
«Мы не планируем менять модель ТОО „Астана-ЕРЦ“. Напротив, хотим объединить усилия для улучшения качества и удобства. АО „АЛСЕКО“ предложит новые цифровые решения, в том числе круглосуточный личный кабинет».
Более того, по её словам, готовится мобильное приложение. Оно будет включать автоматическое считывание показаний, подачу заявок и другие удобные функции.
Бумажные квитанции и ЕПД: как сочетаются
Несмотря на цифровизацию, бумажные квитанции всё ещё востребованы. Особенно в регионах, где низкий уровень интернет-доступа. Эту работу выполняет АО «Казпочта».
«В 2024 году мы доставили более 1 438 500 бумажных документов. При этом комиссия с потребителей не взимается», — уточнила Гульнара Молдагалиева, директор департамента финансового бизнеса компании.
Почему внедрение Единого платёжного документа идёт неравномерно
Хотя в ряде регионов система успешно работает, пока она не охватывает 61 район. В числе них — 4 города областного значения и почти 3 000 сёл. Причины — нехватка цифровой инфраструктуры, неподготовленность расчётных центров и отказ некоторых поставщиков от подключения.
Тем не менее, в Министерстве промышленности и строительства уверяют:
«До конца текущего года планируется завершить переход на систему ЕПД по всей стране».
Итог
Таким образом, Казахстан последовательно переходит к цифровой модели расчётов за коммунальные услуги. Это делает оплату более понятной, доступной и безопасной для миллионов жителей страны.
Читайте также: Цены на жильё в Казахстане: где дешевле, где дороже
