PR для застройщика: на что обратить внимание во время карантина?
Кризис, карантинные ограничения, снижение платежеспособного спроса – казахстанские застройщики переживают сегодня не лучшие времена. Почему весной 2020 вдвойне важно активно использовать инструменты PR и как построить особую «антикризисную» стратегию?
Ценность PR во время «паузы» на рынке недвижимости
По прогнозам экспертов, в ближайшем будущем казахстанский рынок недвижимости продолжит работу, но при этом немного снизит обороты. Количество сделок ожидаемо упадет, однако застройщикам будет крайне важно продолжать активную работу с потенциальным покупателем. Важно понимать: в эти трудные времена у многих появилось время для того, чтобы внимательно изучить предложения, выделить достойные компании и оценить действия застройщиков в условиях кризиса. Доверие заслужат те, кому удастся проявить себя в положительном свете, предоставить стратегический план действий и доказать свою надежность даже в самых неблагоприятных обстоятельствах. Ну, а лучшим способом формирования корпоративной репутации был и остается PR.
Чтобы быть эффективным, PR должен быть не только четким и понятным, но и уместным для целевой аудитории и своевременным, то есть актуальным. Так, у «карантинного» PR есть свои особенности, более того – новые возможности. К примеру, угроза пандемии запомнится надолго, поэтому наличие дополнительной безопасности и защищенности ЖК может стать весомым аргументом в пользу застройщика. Упоминание о регулярной дезинфекции, наличии санитайзеров в местах общего пользования, жесткий контроль доступа на территорию и подобные опции сделают ЖК более востребованным к концу карантина. В таком же ключе работают опубликованные на сайте строительной компании новости о том, что застройщик на время чрезвычайного положения усилил меры предосторожности на объектах – к примеру, обеспечил сотрудников средствами индивидуальной защиты или усилил медицинский контроль.
Какие инструменты подходят застройщикам?
Поскольку казахстанцы столкнулись с ограничением свободы передвижения, взаимодействия покупателей и продавцов перешли в тотальный онлайн-режим. Потенциальные покупатели теперь получают всю информацию в Интернете: знакомятся с отзывами о застройщике, детально изучают район и опции объекта, просматривают визуализации. Это значит, что целый ряд офлайн-инструментов (участие в конференциях и форумах, публикации в бумажных СМИ и т.д.) должны заменить виртуальные механизмы. Среди них:
- Наполнение корпоративного сайта (продвижение, SEO, повышение юзабилити, добавление всплывающих онлайн-помощников для оперативной консультации и т.д.). Например, размещение тематических статей с правильным контентом и ключевыми словами повышает не только рейтинг сайта, но и шансы его поиска и удачной выдачи поисковиками;
- SMM в соцсетях;
- Электронные рассылки;
- Создание системы удаленных консультаций, включая формат видеоконференций;
- Онлайн-форумы для общения собственников недвижимости для оперативного обмена информацией и мониторинга пожеланий потребителей;
- Использование наглядных схем (интерактивных обзоров, видеосъемки, максимально детальных фотоснимков, публикация хода строительных работ на площадках объектов и т.д.);
- Организация публикаций в онлайн-СМИ и на профильных ресурсах.
Последний пункт обширный: это могут быть публикации в формате интервью с представителями застройщика, обзор нового ЖК и т.д. Подобные инструменты не только способствуют формированию позитивного образа компании-застройщика, но и помогают поддерживать стабильный контакт с клиентами. Примером удачной PR-статьи может стать один из материалов на нашем сайте. Интервью с представителем застройщика ЖК «Шеркала» было опубликовано еще в феврале, однако публикацию продолжали продвигать и непосредственно во время карантина.
Результатом стало 13 проданных квартир за два месяца, а также около 80 активных заявок, собранных уже после введения ЧП в Казахстане. Таким образом даже в период карантина застройщику удалось подтолкнуть потенциальных покупателей запланировать поход в отдел продаж после снятия ограничений.
Хотите такой же результат? Обратитесь к нашему менеджеру ?
Жанибек Мухангалиев
Тел: +7 (771) 741 09 55
E-mail: mukhangaliyev@homsters.kz
Как PR помогает привлечь новых клиентов?
Одна из основных функций PR – формирование и поддержание благоприятной репутации компании, и улучшение взаимоотношения с аудиторией. Во многом результат зависит от платформы, на которой размещается тематический контент. Чтобы среди всех пользователей найти тех, которые станут потенциальными покупателями, необходимо задействовать аналитические инструменты и таргетировать рекламные сообщения, формировать индивидуальную выдачу для каждого пользователя и использовать иные подобные схемы. Связи, установленные в процессе продвижения, повысят шансы осуществить продажу недвижимости вскоре после карантина. Важно, чтобы площадка, которая используется застройщиком для PR, могла претендовать на звание экспертной. Так, аналитические прогнозы, мнения профильных специалистов или, например, регулярные обзоры рынка недвижимости Казахстана повышают доверие покупателей к ресурсу.
Нужно понимать, что PR-стратегия обеспечивает взаимовыгодные отношения с клиентами в долгосрочной перспективе. Может показаться, что застройщик тратит слишком много времени на создание репутации копании и каждого ЖК, однако репутацию невозможно создать за пару дней. PR – регулярные и качественные усилия в течение длительного срока.
Несмотря на то, что эксперты не спешат приравнивать ситуацию с коронавирусом к финансовым кризисами, которые случались раньше, очевидно, что покупательский спрос в ближайшее время не останется на прежнем уровне. Тем не менее, огромное количество потенциальных покупателей поспешат приобрести объекты непосредственно после отмены карантина – кризис подтолкнет вкладывать накопления в недвижимость. Поэтому основной задачей застройщиков на данный момент остается активизация PR-деятельности по всем фронтам.
