Как за 5 минут объяснить бабушке, что такое лидогенерация

Недавно в одном из городов необъятного Казахстана наш коллега два часа рассказывал руководителю строительной компании «кто такие лиды». И как показывает практика, этот случай не единственный. Поэтому мы решили коротко и просто объяснить современную терминологию для тех, кто хочет научиться отличать с закрытыми глазами лидов от пользователей, а также определять их температуру без градусника.

Ну все! Теперь ты — лид!

Не секрет, что в поисках клиентов владельцы бизнеса сейчас используют Интернет. Однако, если еще недавно достаточно было «повесить» баннер на популярной интернет-площадке с переходом на сайт, то сегодня рекламодателю простого роста трафика не достаточно. Он готов платить только за результативного посетителя: того, кто оставит заявку, позвонит, пройдет регистрацию или оформит заказ.

Итак, обычный человек превращается в лид, если он:

• во-первых, увидел информацию о вашей компании и товарах/услугах,
• во-вторых, заинтересован получить эти товары/услуги, то есть он — «целевая аудитория»,
• и в-третьих, что самое главное, совершил целевое действие: позвонил в отдел продаж, заполнил форму, зарегистрировался на сайте, подписался на рассылку и т.д.

То есть, ЛИД – это потенциальный клиент, заинтересованное лицо. Именно такой человек при должном внимании и профессиональной работе становится реальным клиентом.

Соответственно, лидогенерация – это вид маркетинга, основанный на получении лидов и подразумевающий оплату за результативные контакты пользователей. Главным достоинством такой рекламы является оплата за лид: за каждого конкретного человека с определенным набором контактных данных, заинтересованного в данном продукте или услуге.

Оплата за результат позволяет лидогенерации занимать лидирующие позиции по сравнению с заметно менее эффективными системами оплаты за показы и клики.

Откуда берутся лиды?

• Из поисковых систем (контекстная реклама). Когда запрос пользователя совпадает с вашим предложением, то поисковик покажет рекламное объявление именно с вашего сайта. Далее пользователь должен перейти на ваш сайт и оставить контактные данные либо позвонить;
• Из социальных сетей (таргетированная реклама). Вы можете настроить рекламные объявления на определенную (целевую) аудиторию, отобранную по определенным признакам, например, возраст, геолокация, семейное положение. Проще всего это сделать в социальных сетях (ВКонтакте, Инстаграм и др.), где люди охотно делятся такой информацией. Сюда же можно отнести и мессенджеры в соцсетях, чаты, группы и сообщества;
• С площадок-агрегаторов, на которых собраны различные объявления (homsters.kz, OLX, Яндекс.Маркет и им подобных);
• С Email и sms-рассылок, которые вы можете провести по имеющейся у вас базе потенциальных клиентов;
• С выставок, ярмарок и других офлайн мероприятий. Правильная работа с посетителями и сбор их контактных данных, может пополнить вашу базу качественными лидами.

Важно! Лидогенерация не работает без дополнительных маркетинговых инструментов. Качественный контент на сайте и на страничках в соцсетях, привлекательные коммерческие предложения, интересные рассылки и другие активности будут создавать благоприятный имидж и обеспечат поток качественных лидов.

А ты такой холодный…

Зачем мерить «температуру» лидов? Чтобы построить эффективную работу с ними и достичь максимального результата в продажах. Классификация простая.

Холодные. Те, кто пока проявил минимальный интерес. Работа с этой категорией сравнима с инвестицией в будущее. Важно регулярно поддерживать с ними связь, чтобы к тому моменту, когда они будут готовы к покупке, они знали и помнили о вашей компании. И, если вы смогли за время общения оставить благоприятное впечатление о себе, эти лиды, скорее всего, обратятся к вам.

Теплые. Лиды в этой категории уже знают, что им нужно, но еще не определились с выбором. Они находятся в активном поиске, ищут наиболее выгодный вариант, присматриваются к акционным предложениям. Однако у них есть время, они не торопятся и поэтому нужно будет приложить определенные усилия, чтобы их «подогреть» и убедить завершить сделку.

Горячие. Готовы купить здесь и сейчас. Они знают, чего хотят, располагают всей информацией и средствами. Задача отдела продаж – доказать, что ваше предложение выгодно и максимально подходит клиенту.

Правильная работа с каждой из категорий обеспечивает хорошую конверсию и постоянный приток новых клиентов. И поэтому отделу продаж скучать не придется. Ну а если вам нужна поддержка в генерации лидов, вы знаете куда обратиться).